Explorance nỗ lực hết mình để bảo vệ dữ liệu mà khách hàng giao phó cho chúng tôi. Chính sách quyền riêng tư này phác thảo bằng các thuật ngữ rõ ràng và đơn giản về cách tiếp cận của chúng tôi đối với bảo mật thông tin và bảo vệ dữ liệu. Nó gần đây đã được mở rộng để đáp ứng và vượt quá các yêu cầu đối với Quy định bảo vệ dữ liệu chung (GDPR) của Liên minh châu Âu và tiếp tục duy trì các quy định của các quốc gia và tiểu bang khác.
Của chúng tôiChính sách bảo mậtchi phối cả hai chúng tôibán hàng & tiếp thịthực hành vàsản phẩm và dịch vụ. Chúng tôi đã tách riêng hai chủ đề này trên trang web này để giúp bạn dễ dàng tìm thấy thông tin mà bạn đang tìm kiếm. Trong cả hai trường hợp, chúng tôi mô tả những thông tin chúng tôi thu thập, cách sử dụng, cơ sở hợp pháp của chúng tôi cho việc sử dụng này, cách chúng tôi bảo mật thông tin đó cũng như quyền của bạn và quyền của tất cả người dùng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.
Bán hàng & Tiếp thị
Chúng ta đã thu thập được thông tin gì rồi?
Chúng tôi thu thập thông tin từ bạn khi bạn đăng ký trên trang web của chúng tôi, đăng ký nhận bản tin của chúng tôi, trả lời khảo sát hoặc điền vào biểu mẫu. Khi yêu cầu thông tin hoặc đăng ký trên trang web của chúng tôi, bạn sẽ được yêu cầu nhập tên, địa chỉ e-mail và/hoặc số điện thoại của mình. Tuy nhiên, bạn có thể duyệt trang web của chúng tôi ẩn danh. Ngoài ra, chúng tôi sử dụng Google Analytics để theo dõi số liệu sử dụng trang web. xin vui lòng xem của chúng tôichính sách cookieđể biết thêm chi tiết.
Làm thế nào để chúng tôi sử dụng thông tin này?
Thông tin chúng tôi thu thập từ bạn có thể được sử dụng để đáp ứng yêu cầu cung cấp thêm thông tin, cá nhân hóa trải nghiệm của bạn, cải thiện trang web và dịch vụ khách hàng của chúng tôi, đồng thời gửi cho bạn các email định kỳ như bản tin, tin tức công ty và thông tin sản phẩm liên quan. Tất cả các liên lạc qua email như vậy từ Explorance sẽ cung cấp tùy chọn từ chối nhận bất kỳ thông báo tương tự nào.
Cơ sở hợp pháp để sử dụng thông tin này là gì?
Cơ sở chính được gọi là “lợi ích hợp pháp”, nghĩa là chúng tôi có lý do chính đáng và hợp lý để sử dụng dữ liệu của bạn và chúng tôi làm như vậy theo cách không vi phạm quyền và lợi ích của bạn. Cơ sở thứ hai là hỗ trợ các nghĩa vụ hợp đồng của chúng tôi với khách hàng.
Dữ liệu của bạn được bảo mật như thế nào?
Chúng tôi sử dụng các hệ thống phần mềm đẳng cấp thế giới để lưu trữ an toàn tất cả thông tin được thu thập từ trang web của chúng tôi và các nguồn khác liên quan đếnviệc bán hàng Vàtiếp thị. Đồng thời, Explorance có một số chính sách và chương trình bảo mật dữ liệu nội bộ, bao gồm mộtMarketing trực tiếpchính sách, mộtbảo mật thông tinVàchính sách bảo vệ dữ liệu, Mộtchính sách thông báo vi phạmvà một chương trình đào tạo nâng cao nhận thức về bảo mật trên toàn công ty. Các chính sách này được nhóm quản trị bảo vệ dữ liệu của chúng tôi xem xét thường xuyên.
Dữ liệu của bạn có được chia sẻ với bên thứ ba không?
Không có thông tin nào được thu thập thông qua trang web của chúng tôi được bán hoặc chia sẻ cho bên thứ ba sử dụng. Thông tin được thu thập trên trang web của chúng tôi được lưu trữ trong các hệ thống an toàn và chỉ được truy cập bởi nhân viên được ủy quyền. Tuy nhiên, chúng tôi có thể tiết lộ thông tin của bạn khi chúng tôi tin rằng việc tuân thủ luật pháp, thực thi chính sách trang web của chúng tôi hoặc bảo vệ quyền, tài sản hoặc sự an toàn của chúng tôi hoặc của người khác là phù hợp.
quyền của bạn là gì?
Ngoài quyền biết dữ liệu của bạn được sử dụng như thế nào và dữ liệu đó được chia sẻ với ai (được đề cập ở trên), các quyền của bạn bao gồm quyền biết thông tin cá nhân nào chúng tôi đã thu thập, quyền nhận bản sao của dữ liệu đó, quyền quyền sửa chữa và yêu cầu xóa nó. Đối với tất cả các yêu cầu như vậy, vui lòng liên hệ với người quản lý tài khoản của bạn hoặc gửi email đếnprivacy@explorance.com. Chúng tôi sẽ sẵn lòng giải quyết bất kỳ mối quan tâm nào của bạn và hỗ trợ bằng mọi cách có thể.
sản phẩm và dịch vụ
Chúng ta đã thu thập được thông tin gì rồi?
Tập hợp thông tin nhận dạng cá nhân do khách hàng của chúng tôi (hay còn gọi là “người kiểm soát”) xác định và thường là dữ liệu nhân khẩu học được liên kết với người nhận các đánh giá và khảo sát do các sản phẩm của chúng tôi cung cấp.
Ngoài ra, chúng tôi thu thập và lưu trữ một số loại thông tin nhất định thông qua các công cụ thu thập thụ động, chẳng hạn như cookie và mã thông báo xác thực được mã hóa. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được đặt trên máy tính của bạn mà các sản phẩm của chúng tôi có thể truy xuất sau này. Nếu phân tích được bật, thông tin bổ sung có thể được thu thập như kênh điền thông tin, loại trình duyệt và thiết bị, địa chỉ IP và hệ điều hành. Các sản phẩm của chúng tôi cung cấp tùy chọn sử dụng các công cụ phân tích của bên thứ ba, chẳng hạn như Google Analytics.
Làm thế nào để chúng tôi sử dụng thông tin này?
Thông tin được xử lý theo yêu cầu của khách hàng, thường là báo cáo kết quả từ các đánh giá và khảo sát. Cookie và dữ liệu phân tích giúp chúng tôi hiểu cách bạn sử dụng các sản phẩm của chúng tôi để chúng tôi có thể cải thiện trải nghiệm người dùng của bạn.
Cơ sở hợp pháp để sử dụng thông tin này là gì?
Chúng tôi xử lý dữ liệu theo yêu cầu của khách hàng, theo các nghĩa vụ hợp đồng tuân thủ luật pháp địa phương, tiểu bang, tỉnh và liên bang. Điều này bao gồm FERPA (Đạo luật về quyền riêng tư và quyền giáo dục gia đình), PIPEDA (Đạo luật bảo vệ thông tin cá nhân và tài liệu điện tử), GDPR (Quy định bảo vệ dữ liệu chung), APP (Nguyên tắc bảo mật của Úc) và PDPA (Đạo luật bảo vệ dữ liệu cá nhân).
Dữ liệu của bạn được bảo mật như thế nào?
Kiểm soát truy cập của người dùng cuối thường được triển khai thông qua dịch vụ xác thực của khách hàng. Trung tâm dữ liệu được lưu trữ trên Blue của chúng tôi, có trụ sở tại Canada, được chứng nhận SOC 2 Loại 2 và BlueML, Bluepulse, BlueX và MTM tận dụng các trung tâm dữ liệu khu vực Azure của Microsoft. Truyền dữ liệu sử dụng ftp và https an toàn. Đồng thời, Explorance có một số chính sách và chương trình bảo mật dữ liệu nội bộ, bao gồm mộtbảo mật thông tinVàchính sách bảo vệ dữ liệu, Mộtchính sách thông báo vi phạmvà một chương trình đào tạo nâng cao nhận thức về bảo mật trên toàn công ty. Các chính sách này được nhóm quản trị bảo vệ dữ liệu của chúng tôi xem xét thường xuyên.
Dữ liệu của bạn có được chia sẻ với bên thứ ba không?
Không có thông tin nào được thu thập thông qua các sản phẩm của chúng tôi được chia sẻ với bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng của đại diện khách hàng được ủy quyền.
Quyền của người dùng cuối đối với các sản phẩm của chúng tôi là gì?
Khách hàng có trách nhiệm thông báo cho người dùng cuối về các quyền của họ và duy trì các quyền đó dựa trên các quy định tương ứng của địa phương. Nói như vậy, các sản phẩm và dịch vụ của Explorance cố gắng duy trì các nguyên tắc về quyền riêng tư được nêu trong các quy định nhưGDPR,đường ống,FERPA,ỨNG DỤNG,PDPCvà chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn cũng như người dùng cuối của bạn theo mọi cách có thể, bao gồm:
- Quyền được thông báo – Các sản phẩm của chúng tôi hỗ trợ nhắn tin tùy chỉnh có thể được sử dụng để thông báo cho người dùng cuối của bạn.
- Quyền truy cập và tính di động của dữ liệu – Quản trị viên được ủy quyền có thể trích xuất dữ liệu được yêu cầu từ các sản phẩm của chúng tôi.
- Quyền sửa chữa – Quản trị viên được ủy quyền có thể cập nhật dữ liệu theo yêu cầu trong tất cả các sản phẩm của chúng tôi.
- Quyền xóa – Dữ liệu nhận dạng cá nhân có thể được ẩn danh theo yêu cầu.
- Quyền hạn chế xử lý – Quản trị viên được ủy quyền có thể vô hiệu hóa quá trình xử lý bằng cách tắt tác vụ hoặc cập nhật thông tin hồ sơ.
- Quyền phản đối – Quá trình này được xác định bởi các khách hàng cá nhân theo yêu cầu của luật pháp địa phương.
- Các quyền liên quan đến việc ra quyết định tự động bao gồm lập hồ sơ – Sản phẩm của chúng tôi không xử lý dữ liệu theo cách này.
Các điều khoản và điều kiện
Của chúng tôiCác điều khoản và điều kiệnthiết lập việc sử dụng, từ chối trách nhiệm và giới hạn trách nhiệm pháp lý đối với việc sử dụng trang web của chúng tôi. Bằng cách sử dụng trang web của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản và điều kiện này và trực tuyến của chúng tôiChính sách bảo mật.
Của chúng tôiĐiều khoản và điều kiện SMSthiết lập việc sử dụng, tuyên bố từ chối trách nhiệm và giới hạn trách nhiệm pháp lý chi phối việc sử dụng các tính năng của Dịch vụ Tin nhắn Ngắn (“SMS” hoặc “Tin nhắn Văn bản”) của các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.
Explorance cam kết tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật thông tin đẳng cấp thế giới và sẽ cập nhật các chính sách cũng như sản phẩm của mình khi các quy định toàn cầu phát triển.
Để biết thêm thông tin, hoặc gửi khiếu nại hoặc yêu cầu, vui lòng gửi email đếnprivacy@explorance.com.
Cái nàyChính sách bảo mậtcó thể được cập nhật theo thời gian. Vui lòng truy cập lại trang này định kỳ để đảm bảo bạn biết về bất kỳ thay đổi nào.
Cái nàyChính sách bảo mậtđược cập nhật lần cuối vào ngày 02 tháng 6 năm 2021.